1.1. Hinnapakkumine kehtib 30 päeva, kui pakkumuses ei ole märgitud teisiti.
1.2. Tellimuse kinnitamisega kinnitate tellimuse sisu ja väljendate nõusolekut allpool esitatud tingimustega. Tellimus suunatakse tootmisse pärast ettemaksu tasumist.
1.3. Te vastutate kõigi enda esitatud andmete õigsuse eest. Meil ei ole võimalik teie tellimuses esitatud andmeid kontrollida. Kui enne ettemaksu tegemist ei esitata vastuväiteid, loetakse tellimus täielikult kinnitatuks.
1.4. Kui otsustate tellimust muuta või tühistada pärast tootmise algust, tuleb teil tasuda juba alustatud tööde ja materjalide eest. Muudatuste või tühistamise taotlemiseks esitage kirjalik taotlus e-posti aadressil info@customkitchen.eu või otse oma määratud kontaktisikule meie ettevõttes.
2.1. Hinnad on esitatud eurodes koos käibemaksuga, kui pole märgitud teisiti. Valesti sisestatud hind või valuutaühik (sealhulgas trükivea tõttu) loetakse selleks ühikuks, mida tegelikult mõeldi.
2.2. Hinnakujundus põhineb Customkitchen praegustel materjali-, tootmis- ja saatmiskuludel. Klienti eelnevalt teavitades jätab Customkitchen endale õiguse muuta pakutud hinda, kui selleks tekib vajadus Customkitchen kontrolli alt väljas olevate asjaolude tõttu, näiteks valuutakursside muutused ja/või materjali- ja/või tootmis- ja/või saatmishindade muutused.
2.3. Jätame endale õiguse parandada hinnapakkumustes või muus hinnateabes olevaid trükivigu.
2.4. Uute tellimuste puhul on kõrgete tootmiskulude tõttu minimaalne tellimuse summa 700 € koos käibemaksuga + saatmine. See nõue ei laiene siiski järeltellimustele. Sellistel juhtudel, kui tellimus on väiksem kui 5 m2, lisandub värvimise eest 60 € lisatasu.
2.5. Saatmiskulud varieeruvad sõltuvalt tellimuse suurusest ja tarnekohast. Raskesti ligipääsetavate aadresside puhul, nagu kitsad tänavad, praamiühenduseta saared või muud logistilised keerukused, võivad lisanduda lisatasud.
On äärmiselt oluline, et te kliendina esitaksite raskesti ligipääsetava aadressi andmed enne lõpliku tellimuse esitamist. See teave aitab meil tarnet hoolikalt planeerida ja korraldada, et tagada sujuv ja probleemideta protsess ning vältida soovimatuid viivitusi.
2.6. Tootmisprotsess algab pärast seda, kui oleme saanud oma pangakontole 100% ettemaksu.
2.8. Kõik arved saadetakse teile e-posti teel. Kui soovite saada ka paberarvet, lisandub 40 € lisatasu.
3.1. Klient vastutab täpsete ja põhjalike pakkumismaterjalide esitamise eest, sealhulgas:
3.1.1. köögi või garderoobi planeering (korpuste ja sisustuse õige suurus ja paigutus). Ruumi suurus ja paigutus, näiteks seinte vaheline kaugus ja lae kõrgus, ning see, et hinnapäringus oleksid hõlmatud kõik köögi või garderoobiga külgnevad seinad ja laed;
3.1.2. soovitud uste mudel ja materjal ning erilahenduste vajadus;
3.1.3. tagada, et kaasatud oleksid kodumasinate õiged spetsifikatsioonid (eelkõige ahju ja mikrolaineahju kohta), mis mõjutavad köögifrontide mõõte;
3.1.4. tarneaadress.
3.2. Kui hinnapäringus esitatud andmed on ebatäpsed või puudulikud või kui klient soovib teha muudatusi, on Customkitchen õigus muuta hinnapakkumist õigete andmete alusel.
3.3. Customkitchen ei vastuta mitterahuldava lõpptulemuse eest, kui klient jätab olulise teabe esitamata või esitab pakkumismaterjalides ebaõigeid andmeid. Meilt pakkumist saades on oluline selle sisu hoolikalt läbi vaadata.
4.1. Kui olete meilt pakkumise saanud, vaadake selle sisu hoolikalt üle ja kinnitage pakkumine vastusena saadetud e-kirjaga.
4.2. Kui oleme teie kinnituse saanud, saadame teile tellimuskinnituse koos ettemakse tegemiseks vajalike andmetega.
4.3. Tootmisprotsess algab ja tarneaeg hakkab jooksma pärast ettemakse laekumist.
Pange tähele, et tootmisprotsess ei pruugi alata enne, kui oleme saanud kõik teie tellimuse olulised andmed.
5.1. Meie pakkumuses, tellimuskinnituses ja muudes suhtluskanalites märgitud tarneaeg on ligikaudne hinnang. Kuigi teeme kõik endast oleneva, et tarnida teie tooted nimetatud ajavahemiku jooksul, on oluline mõista, et erinevad Customkitchen kontrolli alt väljas olevad tegurid, näiteks materjalide saadavus, transporditingimused või ettenägematud asjaolud, võivad tarneaegu mõjutada.
Kui nende asjaolude tõttu toimub tarnegraafikus muudatusi, teavitame teid sellest viivitamata. Pange tähele, et me ei vastuta tarneviivituste ega sellistest olukordadest tulenevate seotud lisakulude eest.
5.2. Kui vajate kaupa kokkulepitud tarneajast hiljem, andke meile sellest viivitamata teada. Kui kaup on juba välja saadetud ja te ei saa seda vastu võtta viie tööpäeva jooksul alates sellest, kui transpordiettevõte teiega ühendust võtab, lisandub tasu. See tasu on 10% saatmiskulust iga päeva eest, mil kaupa terminalis hoiustatakse.
5.3. Kui kaupa ei saa mingil põhjusel kohale toimetada asjaolude tõttu, mille eest vastutate teie kliendina, saadetakse kaup meile tagasi ja kõik lisakulud esitatakse teile tasumiseks. Seetõttu on oluline tagada, et teie tarneandmed ja vastuvõtukorraldus oleksid õiged ning et oleksite kättesaadav, kui transpordiettevõte teiega ühendust võtab, et vältida tarbetuid kulusid.
5.4. Kui tellite sama tellimuse raames erinevaid frontide disaine või materjale, saadetakse kõik koos ja kogu tellimuse tarneaeg määratakse pikima tarneajaga disaini või materjali järgi.
5.5. Tellimuse muutmine võib tarneaega mõjutada.
5.6. Kui tellimuses puudub vajalik teave, näiteks kinnitamata värvitoonid, ja tootmine on juba alanud, mõjutab tarneaega see, millal saame täielikud andmed ja millal neid andmeid tootmisprotsessis vajatakse.
5.7. Täpne tarneaeg kinnitatakse pärast seda, kui transpordiettevõte on teiega tarneaja kokku leppinud.
5.8. Pange tähele, et paigaldaja aja kokkuleppimine on teie vastutus alles pärast seda, kui olete kauba kätte saanud ja üle vaadanud. Me ei vastuta kolmandate isikutega seotud kulude eest, näiteks paigaldajatele makstav hüvitis jms.
5.9. Kaubad tarnitakse teie tellimuses esitatud aadressile, tavaliselt kõnnitee või tänava äärde, mis on sellele asukohale lähim ja vedajale ligipääsetav.
5.10. Raskesti ligipääsetavate aadresside puhul, nagu kitsad tänavad, praamiühenduseta saared või muud takistused, võivad lisanduda lisatasud.
On äärmiselt oluline, et te kliendina teavitaksite meid raskesti ligipääsetava aadressi üksikasjadest enne lõpliku tellimuse esitamist. See teave aitab meil tarnet hoolikalt planeerida ja korraldada, et tagada sujuv ja probleemideta protsess ning vältida soovimatuid viivitusi.
5.11. Kaubad saadetakse pakkides, mis on paigutatud suuremale transpordialusele. Püüame kõik kaubad pakkida nii, et neid saaks kanda üks (1) inimene. Suuremate esemete, näiteks kattekülgede või kõrgemate uste puhul võib siiski olla vajalik, et pakkide käsitsemiseks oleks kohal vähemalt kaks inimest. Soovitame teil sellega tarne vastuvõtmisel arvestada.
5.12. Kui tellite üle 240 cm pikkuseid esemeid, võib klient mõnel juhul pidada mahalaadimisel abi osutama. Kui sellist võimalust ei ole, võib olla vajalik kraanaauto, millega kaasnevad teile kui kliendile lisakulud.
5.13. Vedaja ega Customkitchen ei paku tuppa kättetoimetamise teenust ega tegele pakendi või transpordialuse eemaldamisega, millel kaup tarnitakse. Vajaduse korral tuleb see korraldada välise osapoole kaudu.
5.14. Väiksemate esemete, näiteks näidisuste tellimisel saab need tarnida lihtsa pakina teie lähimasse väljastuspunkti või esinduspunkti.
5.15. Kliendina vastutate tarne saabumisel nähtavate kahjustuste põhjaliku kontrolli eest järgmiselt:
5.15.1. Kontrollige transpordialust, alusel olevaid pakke ja pakendit nähtavate kahjustuste suhtes. Kahjustuse avastamisel tuleb see kohe kirjalikult dokumenteerida vedaja/väljastuspunkti saatelehel, kuna pakis olev ese võib samuti olla kahjustatud.
Pärast kahjustatud aluse ja/või pakendi kohta märkuse tegemist võite tarne vastu võtta ja hiljem kontrollida, kas pakis olevatel esemetel on kahjustusi.
Kui nähtavad kahjustused on olemas ja märkust ei tehta, loetakse kaup vastu võetuks selle hetke seisukorras ning pretensioonide esitamise võimalust ei ole.
Lisaks veenduge, et kahjustustest tehakse dokumenteerimise osana fotod. See aitab täiendavalt võimalike pretensioonide või probleemide lahendamisel.
5.15.2. Kui pakki aluselt lahti pakkides avastatakse pakendi kahjustus, on oluline kahjustusest viivitamata fotod teha ajal, mil pakk on veel alusel.
5.15.3. Kui avastate toote kahjustuse pakist lahti pakkimisel ilma pakendi nähtavate kahjustusteta, on oluline teha kahjustusest kohe fotod ajal, mil toode on veel pakendis.
5.16. Teatage kinnitatud kahjustustest otse Customkitchen e-posti teel, saates fotod ja lühikese kirjelduse. Pange tähele, et pretensioone, mis ei järgi ülaltoodud juhiseid, ei rahuldata.
6.1. Pange tähele, et eritellimusel valmistatud toodetele tagastusõigus ei kehti.
7.1. Kõik vead või puudused, sealhulgas toote defektid, tuleb teatada kirjalikult e-posti teel hiljemalt 10 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
7.2. Suulisi pretensioone ei aktsepteerita. Selleks et pretensiooni saaks lugeda kehtivaks, on vaja selget teavet vea või puuduse kohta ning see tuleb fotodega dokumenteerida.
7.3. Kui Customkitchen loetakse vea või kahjustuse eest vastutavaks, asendame defektse toote tasuta mõistliku aja jooksul või pakume kliendiga kokkuleppel hinnaalandust.
7.4. Teil on õigus lõppsumma tasumist kinni pidada ainult ulatuses, mis vastab defektsele tootele, kuni pretensioon on lahendatud.
8.1. Meie kapifrontidele kehtib materjalidefektide suhtes 2-aastane garantii.
8.2. Kui ilmneb defekt, viib Customkitchen läbi hindamise ja otsustab, kas garantii konkreetsel juhul kohaldub. Kui defekt kuulub garantii alla, lepivad Customkitchen ja ostja kokku, kas defektne toode parandatakse, asendatakse või hüvitatakse rahalise väärtusega kompensatsiooni kaudu.
8.3. Garantii ei kata järgmist:
8.3.1. defekte, mis tekivad toote funktsiooni või välimuse muutmise või ebaõige kasutamise tõttu;
8.3.2. tavapärast kulumist, sealhulgas värvi ja tooni loomulikku muutumist aja jooksul;
8.3.3. väliste tegurite põhjustatud kahjustusi (sealhulgas löögid, kriimustused, veekahjustused, kuumakahjustused jne);
8.3.4. kahjustusi, mis tekivad hooldusjuhiste eiramise tõttu, sealhulgas sobimatute hooldusvahendite kasutamise ja/või ebapiisavate ruumitingimuste tõttu;
8.3.5. mittestandardsete toodetega seotud probleeme (näiteks kliendipõhiste lahendustega seotud probleemid; standardsete frontide mõõtmete olulised muutused; hingede arvu ja/või paigutuse muutustest põhjustatud probleemid);
8.4. Lisaks käesolevates tingimustes sätestatule ei vastuta Customkitchen kaubas esinevatest vigadest tingitud viivituste eest. Seetõttu ei ole Customkitchen kohustatud hüvitama kliendile kulusid, tootmiskadusid, saamata jäänud tulu ega muid otseseid või kaudseid kahjusid, mis tulenevad toote viivitustest, vigadest või puudustest. See vastutuse piirang kehtib siiski ainult tingimusel, et Customkitchen ei ole tegutsenud raske hooletusega.
8.5. Customkitchen müügiesindajad võivad anda nõu oma teadmiste ja konkreetse materjali ning selle kavandatud kasutuse kohta oleva teabe põhjal. Nõuanne ise ei kujuta endast siiski garantiid. Iga materjali ja toote võimalike kasutusviiside mitmekesisus tähendab, et teie kui klient peaksite hoolikalt hindama materjali ja toote sobivust oma kavandatud kasutuseks.
8.6. Pretensioonidega seotud hüvitist tuleb käsitada hea tahte žestina ning seda ei tohi tõlgendada vea või vastutuse tunnistamisena, välja arvatud juhul, kui Customkitchen sellist viga või vastutust kirjalikult sõnaselgelt tunnistab.
9.1. Kui Customkitchen ei saa Customkitchen kontrolli alt väljas olevate asjaolude tõttu (vääramatu jõud) täita meie kohustust teie ees, ei kujuta see endast lepingu rikkumist.
10.1. Meie värvitud frontid on kaetud 2-komponentse polüuretaanvärviga, mille tootja on Sayerlack või AkzoNobel. Kui soovitakse värvitooni väljaspool standardset värvivalikut (nt Jotun, Becker või Farrow & Ball valikust), kasutatakse spektromeetrit värvi sobitamiseks tootja kataloogi või näidisega. Kui värvi ei leita ühestki meie käsutuses olevast kataloogist, peate saatma meile vähemalt 5×5 cm suuruse sileda pinnaga ja ühtlase värvikihiga näidistüki.
10.2. Pange tähele, et värvikoode kasutatakse üksnes tooni/värvi indikatsioonina ning täielikku vastavust näidistükile või teistele sama värvikoodiga värvidele ei saa garanteerida erinevate tegurite tõttu, sealhulgas pealekandmismeetod, värvitootja ja erinevad läikeastmed.
10.3. Vajaduse korral võite tellida meilt värvinäidise, et võrrelda seda seinte või muude pindadega ruumis, millega soovite sobitada. Iga näidise hind on 30€ värvi ja läikeastme kohta.
10.4. Kui ei ole märgitud teisiti, kasutame oma värvitud toodetel poolmatti värvi läikeastmega 25. Seda läikeastet soovitatakse mööbli ja muude tisleritoodete jaoks.
Spoontoodetel kasutame mattviimistlust läikeastmega 5. See tagab õige viimistluse ja loomuliku välimuse.
10.5. Saadaolevad läikeastmed on 5, 10, 25 või 35. Kui soovite tellida meie standardist erineva läikeastme, nagu eespool märgitud, peate tagama, et soovitud läikeaste oleks tellimuses märgitud!
11.1. Spoon on looduslik materjal ning selle mustris ja värvis võib esineda erinevusi isegi väikestel pindadel. See tuleneb materjali looduslikest omadustest ning seda peetakse selle võlu ja iseloomu osaks.
11.2. Oluline on märkida, et tellitud näidistükk ei näe välja täpselt samasugune nagu lõplikud kapiuksed või tooted.
11.3. Spoontoodete tellimuse esitamisega kinnitab klient, et ta on teadlik, et spoon on looduslik materjal, millel on olemuslikud erinevused. Klient mõistab, et need erinevused esinevad, ja aktsepteerib neid.
Soovime oma klientidele pakkuda parimat kvaliteeti ja teenindust koos lühikese tarneajaga, mille saavutamist toetavad meie poolt rakendatavad kaasaegsed ja efektiivsed töömeetodid.
Osaliselt eritellimusel valmivate köökide ja garderoobikappide näol on meie eesmärgiks pakkuda Eestis uutmoodi lähenemist, mis on juba pikka aega olnud väga populaarne Skandinaavia riikides.
Selleks täida allolev kontaktankeet või võta meiega e-maili/telefoni teel otse ühendust.
Hinnapakkumise jaoks lisage soovitud ukse mudel ning IKEA köög- või garderoobi planeering (PDF või planeeringu-ID).
Üldjuhul saadame pakkumise juba samal päeval.
e-mail: tere@customkitchen.eu
Tel: 53660538 E-R: 09:00-17:00