Reklamatsioon

Tootel avastatud puudustest ja vigadest tuleb koheselt teatada e-posti teel aadressile tere@customkitchen.eu. Toodete paigaldamisel tuleb puudustest suuliselt teavitada ka paigaldajaid.

Reklamatsioon peab sisaldama täpseid vigade ja/või puuduste kirjeldusi koos fototõendusega.

Juhul, kui olete kauba vastu võtnud, ei ole Teil enam õigust reklamatsiooni esitada.

Kivi on looduslik materjal ning seega ei saa lõplikku materjali üks-ühele näidisega võrrelda. Sagedamini võivad esineda järgmised looduslikud “defektid”:

• • Väikesed õhumullid on väga tavalised näiteks Carrara marmoril ning esinevad väikeste heledate täppide, aukude või soontena.
• • Väikesed poleerimata täpid või konarused võivad esineda poleeritud graniidil ning nende esinemise hulka mõjutab graniidisort ja värvus.
• • Esineda võivad mõrasid meenutavad heledamad jooned.
• • Tihedama mustriga graniidis võivad plekkide kujul esineda selgemad anomaaliad, kuid mitte suuremad kui 3 cm.
• • Mõningased tooni erinevused võivad esineda samas tellimuses olevate erinevate tükkide vahel olenemata sellest, et lõplikud tasapinnad on toodetud samast materjali partiist.
  Seega ei saa looduslikest erinevustest tulenevate “puuduste” kohta esitada reklamatsiooni. Samuti ei saa reklameerida pisemaid parandusi kivis.

  Oluline on arvestada, et kvaliteedi-, vastupidavus- ning värvierinevusi võib esineda erinevatel aegadel tellitud materjalide vahel.

  Reklameerida ei saa ka järgnevad erisusi:

  • • Väiksemad kriimud marmoril.
  • • Servadel või pindadel olevad erisused, mis on tingitud materjalis olevate kristallide erinevusest.
  • • Osadel kividel esineda võivad roosteplekid, mis üldiselt kaovad aja möödudes.
  • • Võimalik karedus töötlemata lõigatud servadel.